Trilha #001
Nota do editor
Aqui estamos, edição número 001 do que virá a ser uma publicação semanal. A ideia é compartilhar com você que trilha seu caminho no mundo do desenvolvimento algumas informações relevantes que vão além do código.
Soft Skills: Você conhece a Escada de Inferência?
Dentro do mundo das soft skills vou falar um pouco sobre um assunto que é muito importante pra quem trabalha com outras pessoas. A escada da inferência.
O que é a escada da inferência?
É um conceito que se refere ao processo pelo qual tiramos conclusões ou inferências a partir de informações limitadas ou incompletas. Entendendo isso, você pode melhorar MUITO como você se comunica com outras pessoas.
O modelo foi criado por Chris Argyris e Peter Senge e é apresentado no livro "A Quinta Disciplina" de Peter Senge.
Como funciona?
A escada da inferência é uma abordagem cognitiva que descreve como nossa mente trabalha ao tomar decisões com base nas informações disponíveis.
Ela é composta por 7 degraus que representam o caminho que percorremos para chegar a uma conclusão.
À medida que coletamos informações, subimos "degraus" na escada, passando por várias etapas para chegar a uma conclusão. Essas etapas podem incluir observação direta, interpretação dos dados, aplicação de nossas experiências passadas e conhecimento prévio, formulação de hipóteses, etc.
Vamos ver cada um deles:
1. Dados observáveis
São os fatos que observamos. Por exemplo, se você está em uma reunião e alguém diz "você não está prestando atenção", esse é um fato observável.
2. Seleção de dados
Aqui é onde começamos a selecionar os dados que vamos usar para chegar a uma conclusão. No exemplo acima, você pode selecionar o fato de que estava olhando para o celular e não para a pessoa que estava falando.
3. Significado atribuído
Aqui é onde começamos a atribuir significado aos dados selecionados. No exemplo acima, você pode atribuir o significado de que a pessoa que estava falando acha que você não está prestando atenção.
4. Assunções feitas
Aqui é onde começamos a fazer suposições. No exemplo acima, você pode supor que a pessoa que estava falando acha que você não está prestando atenção porque não gosta de você.
5. Conclusões tiradas
Aqui é onde tiramos conclusões. No exemplo acima, você pode concluir que a pessoa que estava falando acha que você não está prestando atenção porque não gosta de você.
6. Crenças formadas
Aqui é onde formamos crenças. No exemplo acima, você pode formar a crença de que a pessoa que estava falando não gosta de você.
7. Ações tomadas
Aqui é onde tomamos ações. No exemplo acima, você pode decidir não falar mais com a pessoa que estava falando.
Por que isso é importante?
A escada de inferência também destaca que cada pessoa tem sua própria perspectiva, experiências e conhecimentos individuais, que pode influenciar o processo de inferência. Logo, diferentes pessoas podem chegar a conclusões diferentes com base nas mesmas informações disponíveis.
Então imagine que você e outra pessoa subiram todos esses degraus e já estão agindo em algo, de formas diferentes. É preciso entender todo o processo que levou a outra pessoa até ali.
Para isso, estabeleça uma comunicação clara. Faça perguntas abertas ao invés de assumir algo sobre as intenções ou conclusões da outra pessoa. Reconheça também os vieses pessoais e tenha empatia.
Se você perceber que a outra pessoa está tirando conclusões com base em informações limitadas ou incorretas, compartilhe informações relevantes e confiáveis que possam ajudar a ampliar sua compreensão.
No final, o caminho é cada pessoa descer da sua escada, e subir uma nova escada, buscando um consenso.
Dica de livro: Ego é o Inimigo
Ego é o inimigo é um livro que fala sobre como o ego pode ser um obstáculo para o sucesso. O autor Ryan Holiday mostra como o ego pode nos impedir de alcançar nossos objetivos e como podemos superá-lo.
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Por flaviojmendes